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L'Echo des Collines – Septembre 2007
Rive droite |
Un américain à Cenon
Kris Romans est venu de Floride voilà près de trois ans, pour se ressourcer quelques mois à Arcachon... Il n’est finalement plus reparti, s’est installé aux Chartrons et a créé sa société - Pack Coupons - , à Cenon.
Echo des collines : Pourquoi avoir choisi la France ?
Kris Romans :
" Ma mère est Française. J’ai vécu la plupart du temps aux Etats-Unis, mais aussi au Maroc, en Italie et un peu en France. J’ai fait mes études et commencé ma vie professionnelle à New-York, en Californie et surtout en Floride. J’étais directeur marketing dans l’électronique puis les logiciels. J’avais tout, la maison sur la plage et le bateau, mais en travaillant 70 heures par semaine, je ne profitais de rien. Un incident dans ma vie privée a fait office de déclencheur, j’ai tout lâcher et je suis venue chez mes parents à Arcachon pour me reposer… au départ. Finalement, ma mère m’a persuadé de rester en France. "
EDC : Comment ?
KR :
" Rien ne me retenait aux Etats-Unis et j’aspirais à une qualité de vie que la France sait offrir. On est plus relax ici, c’est plus intime, on peut aller chez son épicier à pied. Et puis, je suis plus près de mes parents. "
EDC : Parlez-nous de Pack Coupons
KR :
" Rester en France, c’était créer une activité ici. J’ai observé que le principe du coupon réduction lié au commerce de proximité n’existait pas. J’ai donc créé Le Pack Coupons. Le principe est simple. Nous offrons de la publicité ciblée aux petits commerçants (les grandes enseignes ne représentent que 10% de nos clients). Le commerçant établit une offre de réduction, nous concevons le coupon, l’imprimons et le diffusons en boîte aux lettres sur sa zone de chalandise. Les coupons sont tirés à 10 000 exemplaires par zone, le commerçant peut prendre plusieurs zones. Les coupons des commerçants sont regroupés dans une enveloppe kraft « Le Pack Coupons ». Ils sont également en téléchargement sur notre site internet qui est très complet, il permet de localiser le commerçant, mais aussi d’avoir des bons plans, des adresses et de gagner des places de cinéma. "
EDC : Avez-vous été accompagné dans la création de cette entreprise ?
KR :
" J’ai suivi 6 jours de cours payants à la CCI de Bordeaux. A raison de 8 heures par jour, j’ai appris comment créer une entreprise en France. On m’a parlé de la zone franche urbaine et j’ai décidé de m’y installer et plus précisément à La Morlette à Cenon qui est très bien situé car proche de la rocade et du tramway. Je vous avoue qu’on m’avait laissé entendre que la Rive droite c’était un peu la « zone ». Je m’imaginais débarquer dans le Bronx avec graffitis et gangs. J’ai été agréablement surpris en arrivant à Cenon. C’est une ville agréable, propre et jolie. Loin des clichés qu’on m’avait servis et des a priori que je pouvais avoir ! "
EDC : Vous avez bénéficié d’aides à la création ?
KR :
" En tant que chômeur (non indemnisé), j’ai eu droit à l’ACCRE (aide aux demandeurs d'emploi créant ou reprenant une entreprise qui consiste en une exonération de charges sociales pendant un an. NDLR). J’avais un capital de départ et j’ai fait un prêt bancaire pour l’achat du matériel et de la voiture. Le Pack Coupons a démarré en mai 2006 avec un employé, ils sont cinq à présent ! "
EDC : Quelles ont été les plus grosses difficultés ?
KR :
" D’abord faire connaître le Pack Coupons car c’est nouveau et qu’en France les boîtes aux lettres sont envahis de pub - au passage, sachez qu’on ne fait plus ce genre de pub aux Etats-Unis car on sait qu’elles ne marchent pas - Ensuite, je dirai la paperasserie et notamment pour embaucher ! Cela dit, si aux Etats-Unis tout ça est plus simple et plus rapide, en France le créateur est plus aidé et le système de protection sociale bien meilleur. "
EDC : Après un an d’activité, où en êtes-vous ?
KR :
" J’avais fait une étude de marché, mais la réalité ne colle pas forcément avec la prévision. Le plus dur a été de faire comprendre que ces coupons offrent des réductions chez les commerçants du quartier. L’enveloppe commence aujourd’hui à être reconnue, le site internet est bien fréquenté. Mais il a fallu un an pour s’installer dans l’esprit des gens. Le site internet a joué, la publicité également (affichage, radio). Nous avons atteint environ les 2/3 de l’objectif fixé… Nous sommes présents sur toute la CUB et à partir de ce mois-ci à Bordeaux centre. D’ici 6 mois, on pense ouvrir des antennes dans d’autres grandes agglomération en France. "
EDC : Quel conseil donneriez-vous à un créateur ?
KR :
" Consacrez 20% de votre budget à la communication. Vous pouvez avoir un bon concept, des compétences, mais si personne ne vous connaît, vous ne tiendrez pas longtemps. On néglige trop souvent l’importance de la publicité en France. "
© 2007 L'Echo des Collines. Tous droits réservés.
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SUD OUEST éco – Vendredi 1er Juin 2007
Bordeaux Rive Droite |
LE SAVIEZ-VOUS ?
CENON
Kris Romans a introduit en Gironde le système américain des coupons de réduction chez les petits commerçants de proximité.
L'enveloppe est en papier kraft. A l'intérieur, une douzaine ou une vingtaine de fiches en couleurs : une place de cinéma à tarif réduit, une facilité de paiement chez un vendeur d'électroménager, une séance d'UV offerte, une réduction chez le coiffeur, la promesse d'un bouquet de fleurs gratuit... Autant de réductions ou de petits cadeaux offerts par « les commerces de votre quartier ».
Nouvelle en France, l'idée vient des Etats Unis. Elle consiste à fournir aux petits commerces de proximité des méthodes et des moyens commerciaux que seules les grandes surfaces ou les enseignes nationales peuvent se permettre. « Ce système existe depuis vingt-cinq ans aux Etats Unis », dit Kris Romans, 44 ans. Il sait de quoi il parle. Une mère française, un père américain, il a passé l'essentiel de sa vie outre-atlantique comme directeur de marketing de sociétés de logiciels.
Il y a deux ans, il a quitté sa maison de Miami pour venir se reposer quelque temps à Arcachon où ses parents sont retirés. « Au début, je n'avais pas l'intention de faire quelque chose en France », concède-t-il. Et puis, il a décidé de franciser le système du Pack Coupons. Après quelques semaines de stage à la Chambre de Commerce et d'Industrie, il crée sa société en mai 2006 sur la zone franche de Cenon.
Cible féminine
Un an plus tard, Le Pack Coupons emploie deux agents commerciaux et un infographiste-webmaster. Les premiers démarchent les petits commerçants sur la CUB, le second crée les fameux coupons. « La beauté du coupon n'est pas essentielle, l'important est que l'offre inscrite dessus soit attractive », insiste Kris Romans. Aux commerçants de définir une offre, une réduction, un cadeau suffisamment alléchants. « Les magasins les plus motivés sont ceux qui touchent une clientèle féminine, on l'a remarqué aux Etats Unis, ça se confirme ici », dit Kris Romans.
Chaque mois, Le Pack Coupons confectionne ainsi des enveloppes d'au moins douze coupons qui sont distribuées sur des zones de chalandise de 10 000 boîtes aux lettres. Lorsqu'ils signent un contrat, les commerçants choisissent leur zone de distribution (en général, leur commune), la période et la fréquence. Pour moins de 600 euros, Le Pack Coupons prend en charge la réalisation du coupon, son impression, sa distribution... « Si un commerçant devait faire une telle opération lui même, cela lui reviendrait trois ou quatre fois plus cher », estime Kris Romans.
Cadeaux cachés
Par ailleurs, Le Pack Coupons a mis en place une dynamique commerciale plus large. Outre la distribution dans les boîtes aux lettres, tous les coupons sont disponibles durant deux mois sur un site internet.
Il suffit de les imprimer pour bénéficier des réductions dans les magasins participants. De même, la fréquentation du site est encouragée par la publication d'informations pratiques sur la vie dans la CUB et de trucs et astuces. Quant aux publiphobes qui pourraient être tentés de jeter l'enveloppe kraft sans l'ouvrir, ils sont prévenus : des places de ciné gratuites ou des bons pour un chèque de 50 euros sont glissés chaque mois de façon aléatoire dans certains envois. « Pour nous, Bordeaux est un marché-test, après des débuts hésitants, c'est aujourd'hui concluant et tous les mois on s'agrandit », constate Kris Romans. Le Pack Coupons songe maintenant à son installation dans d'autres villes. A commencer par Toulouse en Septembre et en attendant Marseille et Nantes. Quant à sa maison de Miami, Kris Romans a préféré la mettre en location.
Michel Monteil
Le Pack coupons
9/11 rue François de Chateaubriand
33150 Cenon
Site : www.packcoupons.com
© 2007 Sud Ouest. Tous droits réservés.
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OBJECTIF AQUITAINE – Décembre 2006 – N°139
Commerce – Gironde
Kris Romans a ramené son idée des Etats-Unis. |
KLR lance le marketing de proximité.
Américain par son père, français par sa mère, Kris Romans a ramené des Etats-Unis une nouvelle façon de faire du marketing de proximité. Sa méthode : le Pack Coupons. La société regroupe les commerces de proximité, imprime pour chacun un coupon au format A5, les coupons individuels sont regroupés dans une enveloppe kraft dupliquée en 10.000 exemplaires distribués dans les boîtes aux lettres situées dans la zone de chalandise des commerçants. Chaque enveloppe contient de 10 à 20 coupons de réduction. Les clients potentiels peuvent également aller sur le site Internet de la société, www.packcoupons.com, pour imprimer les bons. Il suffit alors de se balader dans la liste des commerces classés par thèmes, du coiffeur à l'institut de beauté en passant par le chauffagiste et le livreur de pizzas. Les coupons de réduction existent déjà en France à travers le système de chéquier, à quelques différences près : « Sur les chéquiers, on voit souvent des concurrents sur le même bon. Là, il s'agit de coupons individuels. C'est aussi la seule enveloppe qui paie »,explique Kris Romans. Car pour inciter le client à ouvrir le Pack Coupons, 4 des 10.000 enveloppes distribuées dans les boîtes aux lettres contiennent un chèque de 50 euros, à utiliser librement dans n'importe quel commerce.
La société a déjà couvert, depuis Septembre, trois zones de Bordeaux, mais aussi Lormont, Cenon, Le Bouscat, Mérignac, Pessac, Talence et, dès Janvier, Cestas, Bègles, Gradignan. (...) L'enveloppe ne contient pas plus de deux annonceurs concurrentiels. La société, qui emploie quatre salariés, envisage d'ouvrir un bureau à Toulouse, puis à Marseille, avant de s'étendre aux grandes métropoles françaises. « Car maintenant je sais que ça marche, assure Kris Romans. Le système marche, même si ça va plus lentement que ce que j'espérais. Aux USA, 4 consommateurs sur 5 utilisent des coupons. En France, ils ne sont que 2 sur 5. Donc, il faut éduquer à la fois les commerçants et les clients. » Ce qui le rassure aussi, c'est qu'on lui a dit dès qu'il a commencé à démarcher: « Si vous réussissez à Bordeaux, vous réussirez partout. » L'histoire semble bien partie ...
C.L.
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LE FLASH DE CENON – N° 303 – Juillet-Août 2006
Vie économique |
UN AMERICAIN PAS VRAIMENT TRANQUILLE
Ancien directeur dans la mythique Sun Valley en Floride, Kris Romans a créé sa société de marketing. Il a importé un concept éprouvé aux Etats-Unis, permettant aux petits commerçants de faire de la publicité collective.
Après avoir quitté les Etats-Unis, Kris Romans souhaitait surtout se reposer en Gironde. A 44 ans, il se sentait usé par sa carrière de directeur marketing dans une société de logiciels informatiques : « J'avais besoin de sortir de mon train de vie infernal, avec plus de 70 heures de travail par semaine. » Son attachement à la France ne doit rien au hasard. Né au Maroc d'une mère française et d'unpère Américain, il a passé son année de seconde au lycée d'Arcachon. Ses études supérieures achevées à New York, Kris Romans a intégré le « club des hommes en vogue » de l'Internet Coast, la Silicone Vallée de la côte est des Etats-Unis. Il y faisait notamment partie d'un groupe de dirigeants d'entreprise chargés d'attirer les investisseurs. Rentré chez ses parents à Arcachon en Mars 2004, l'homme ne souffle pas longtemps. Juste le temps de s'apercevoir que le concept de marketing collectif n'existe pas en France. « J'aime le challenge, mes amis me disaient que cela allait être dur. Effectivement, la création d'entreprise s'avère plus simple aux Etats-Unis mais il n'existe pas d'accompagnement comme ici. Ainsi les faillites y sont plus nombreuses qu'en France. »
MARKETING COLLECTIF
La société a été créée en Mai dernier par Kris Romans, implante en France un concept qui a fait ses preuves aux Etats-Unis, au point de faire gagner 238 millions d'euros de chiffre d'affaires à une seule entreprise ! Ce système de marketing collectif pour les commerces de proximité se présente sous la forme d'un pack coupons distribué dans les boîtes aux lettres à 10 000 exemplaires. La mutualisation permet de diviser le coût de l'opération par trois. Cela a permis à des petits commerçants américains de regagner de la clientèle face aux centres commerciaux. Les premiers professionnels séduits sur Cenon furent Desy Cosmétique et Avenir Construction Européenne. Kris Romans se satisfait de ses premières semaines d'activité : « Je veux montrer qu'on est dynamique et qu'on peut faire réussir nos clients. C'est notre intérêt à tous ! »
PROCHAINES ETAPES : LA CUB PUIS LA FRANCE
Fort de son passé nourri de cultures multiples, Kris Romans n'a pas tardé à s'adapter à la région. La situation en zone franche de Cenon lui permet certes de bénéficier d'avantages fiscaux mais il a surtout apprécié les retours positifs dès ses premiers contacts. La desserte par le tramway facilitant les allers-retours vers le centre ville bordelais a achevé de le convaincre. Il a souhaité s'entourer d'une équipe de jeunes « aussi capables que les vieux renards. Je veux les aider car je souhaite qu'ils réussissent. » Loin de chercher à les éblouir avec son CV, il pratique un art du management « décontracté » très américain. Aprés une première phase de test sur Cenon, sa société souhaite s'imposer sur la CUB. L'étape suivante consistera à appliquer la même formule partout en France et « rapidement », tient-il à préciser. Décidemment, Kris Romans n'apparait pas vraiment comme un adepte du doux train de vie. Et dire qu'il parlait de semi-retraite à son arrivée en France...
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